cuando puedo acercarme a reparar mi conexion a modem

quiero contactar con jorge porque me instalo un linux (xubuntu) y el programa de conexion a mi modem inalambrico se ha bloqueado porque me equivoque al introducir la contraseña y lo he vuelto a intentar pero no responde. El modem es un huawei de la compañia ono y el programa de conexion lo tengo grabado en un pen-drive y es de vodafone.
Saludos